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快递已经渗透和影响了我们的日常生活2019iyiou

发布时间:2019-05-14 19:11:12 编辑:笔名

中国的小件物流伴随着电商的火爆而井喷式发展,从邮政一家独大到百花齐放的竞争,从一周达到当日达,懒人驱动力时时刻刻影响和促进了快递行业的进步。邮政局《快递业发展“十三五”规划》中:”预计到2020年,实现快递年业务量达到700亿件,年业务收入达到8000亿元。乡镇点覆盖率由2015年的70%上升到90%。”

快递,已经渗透和影响了我们的日常生活。

今天,我们来说说快递过程中小的一件事儿,收件。

“喂,你好,我是顺丰快递。您家里没有人”

“啊,我没在家啊。你帮我放到便利店吧”。

在购发达的今天,上面这一幕时刻都发生在你我的身边。收件是一个很自然的小事,但又是一件大事。具邮政局资料,2016年快递业务量312亿次,人均签收收件一次以快的10秒计算,2016年,全国浪费在收件上的时间高达8.6亿小时。

小事儿不小,自古以来快递们怎么解决收件?

古代:

快递这个行业其实由来已久,如果要向前追溯,可以直达周朝。据《周礼·秋官》的叙述,那会儿的就已经有了快递的岗位,叫“行夫”。

“虽道有难,而不时必达”是对他们的要求。

古代的快递主要是用于发布号令、军情,以及偶尔给杨贵妃这样的佳丽从江南搞点荔枝。所以,收件方不是豪门深府就是军营重镇,即使收货的人不在,一般也会有管家代收。所以,这官方的收件不是难事。

但是我泱泱中华幅员辽阔,西有丝绸之路,向南横跨西洋。常年在外行走的生意之人,必有个大小信物需要捎带回家。这时候,服务于平民的快递也逐渐浮出水面。

古代没有,又没有GPS和邮编,“健步”们费劲千辛万苦到了地方吃闭门羹也是常有的。他们的解决办法是:等。当然,这么敬业的快递也是要有成本的。等你的吃住成本,也由你来承担。

60年代的“人力快递”

那会儿互联还不知为何物,计划经济的举国体制下,产品跨区域销售几乎是一件不可能的事情。所以那会儿,谁去北京出个差,能帮忙带回来一只正宗的北京烤鸭简直是莫大的幸福。至于何时能拿到这个“熟人快递”,全靠“人力快递”要忙多久。

90年代初的蛮荒

懒人当家,世界将会更美好。这句话其实一点不为过。90年代初,邮政局一家独大的情况下,快递仅限于区域化小众产品,邮局的铁路货运已经算是一种潮流了。那会儿家里从外地寄点东西回来不仅要带着身份证,还要亲自去邮局核对收件。不仅麻烦,而且丢件的情况屡有发生,如果你点正丢了一个很重要的件,也只能自认倒霉。

而再往后,时间来到了90年代后期。

快递公司逐渐多了起来,顺丰那会儿也已经垄断了香港往来的业务。但发得起邮件的还是凤毛麟角。

90年代院长的长辈在长三角做生意,时常需要一些老鼠会式的“快递”带一些私货。那时候快递的效率并不高,加之民营快递在当时的政策下是违规的,时不时被邮政部门查抄,导致快件到达更没谱。所以,时常等得花都谢了,却不见货到。而货到时候,往往赶上你出门。

遇到这种情况,民营快递们有两种方式,如果家住楼房的小件,会把东西塞到信箱里。贵重的东西则会给你打个(那会儿话费很贵),联系上后重新指定个“交货地点”。

而住平房的,往往就简单的多,直接顺手往院里一丢就算大功告成。

当今快递的暴力分拣大概就是这时候传承下来的吧?

有的复古,有的新潮,懒人经济下的个性化“收件”方式

时间步入了新世纪,在科技逐渐发达后,络有了,用户可以足不出户购到全聚德烤鸭;快递有了,消费者不需要大老远去货站取件,收件的时间和难度也大大的缩短。但懒的魔性还是会驱使人们想更方便的方式前进。

04年的非典让无数人不敢出门。但也刺激了电商的兴起和发展。间接又成就了大量的民营快递公司。经历了又十年的发展和合并,除了顺丰之外,三通一达均已低价为生。赚的是量,拼的是效率。所以他们遇到收件方家里没人的时候,处理方式就比较五花八门。

传统一点的,小区有收发室,就把货物放到收发室,没有则找邻居代收。

新潮一点的,就是放到近年时下流行快递箱子里,比如顺丰的蜂巢。

而目前“复古”的一种解决方案则是放在“驿站”。只不过,这个驿站多数是由就近的便利店充当。这样不仅解决了派件无人的麻烦,而且不管你是想取件还是想发件,驿站都可以为你一站搞定。菜鸟驿站就是其中典型。

按说这一切已经足够方便。但在O2O来临后,外卖们把用户的懒又推向了一个。

个性化的上下班的小年轻既要上班,又希望快递能够如影随形等自己回来后直接派送到家。

这时候,从派送方作出改变的方式出现了:出现了达的概念。不用再留人在家全天等候,只要是约定的时间点快递必会准时送达。京东和阿里依次入局,促使整个电商进入了个性化派送时代。

懒人的终奥义:让事情不再是一件事儿。

看过这么多如此纷杂的收货方式,无非还是满足用户“懒”的心理。

但这样的懒,还并没有完全达到他们的诉求。

懒人们的诉求是:即使没有人,也能送到家。

近老外们正在研究这一项解决懒人们的奥义:自动开门让快递进屋。

亚马逊利用智能门禁自动为快递开门,放好东西后快递员退出,关门。虽然当下还处于实验阶段,需要智能物业的配合与协同,但如果这样的实验得以推广,懒人们在收货这件事上也就真正的取得了胜利。

写在:

不管是杨贵妃收的荔枝,还是亚马逊推出的入门放件,每一次快递的进步,都促使整个零售业态更加便捷,直到让收件这个行为消失为止。新零售当道的今天,消灭这60亿小时的浪费,我们义不容辞。

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