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网吧经营管理一点谈奢侈品市场和消费

发布时间:2020-02-22 19:23:46 编辑:笔名

吧经营心得日记本 服务好才能赚到钱

吧的管理者应对当日或本周营业额、上座率解,另外对顾客类型、主要特征、和他们理想化的吧是什么模样的等数据有明确了解。这些是作为管理者如何发展和提高营业和如何做好运营的基础。 只有常常与顾客聊天,了解顾客的要求,才能完善的提供服务,以技术来满足客人的同事提升吧经营品质。为方便吧与顾客之间的交换与勾通,吧可以建立专门BBS、留言本、群等交流平台,为顾客营造一种轻松氛围,吸引更多的民来消费,构成良好的循环,通过这类情势与顾客构成紧密的关系,为吧创造更多的价值。 例如建立魔兽世界(WOW)的公会,聘请玩家来兼职担任会长,对公会的大型活动进行宣扬,优惠等等,提高吧的游戏氛围。使更多的WOW玩家加入我们的行列,也使非WOW玩家跃跃欲试。 吧经营的中心是市场,是目标顾客。吧必须以市场为导向,围绕市场开展工作。吧要做好市场调查,了解市场需求,不能靠主观臆测进行经营,而要随市场变化及时调整经营策略,有目的的展开吧经营活动。 有了前两方面的资料,就能准确的把握住顾客的喜好和动向, 以此为根据开展游戏活动或非游戏活动。如WAR3热潮,喜欢的人很多,可以举行一次WAR3的比赛,前期宣传一定要做到位,一些玩家一起参与进来,构成一种口碑效应,以此提高吧的知名度。 奖品方面宜选择关于游戏方面的一些周边或限量版,套卡,或有记念意义的东西。活动的重中之重就是前期宣传一定要完善,华丽,大方。 以学生为主要客源的吧,要有针对性的展开相对于学生群体的服务。如打印服务、设计站的指点服务,或我们可以在站下展开1版块,专门提供主题,时尚,方便的MP3、MP4短片、FLASH等精彩内容下载,方便了顾客。 在系统中提供学习软件,如页软件,设计软件,编程软件等,方便学生的学习之用。这样来提高 吧的专业水平,也会增加以学习为主的学生成为的固定顾客。 创新技术,提高技术支持,学生顾客群体会喜欢较新鲜的东西,我们可以投其所好,用我们的技术来满足顾客。 服务意识的培养,就应当是吧经营者每天都必须斟酌每天都必须放在桌面的课题:如何教育员工拥有服务意识?如何激起员工服务热忱?如何监督员工不降低服务标准?培训所需要做的只需要两点:基本的工作流程和工作所需的简单技术和服从安排。 管理要做到长效,这需要平时我们的管理、经营以及对员工的态度、管理者的本身素质等很多方面统一结合起来才能够到达的标准。有了好的榜样,员工的态度就会慢慢好起来,这就是为什么一样的店面,一样的顾客,一样的人员,仅仅是换了一名管理者,就可以大幅提高营业额的缘由。 不管任何地方的吧,价格不可能是原封不动的,价格要适应周遍的环境以及消费能力来进行及时调剂,才能保证赢利创收。否则极可能就仅仅因为价格关系而影响吧的人气和竞争力度。 吧的策划、活动等不是盲目的,无根据的,望把会根据顾客的要求进行自我完善。很多吧服务的顾客是学生,学生的兴趣跟居民,社会等方面的顾客完全不同。学生属于有消费欲望,但没有消费能力的群体。 目前来说,有95%的学生在店里消费,是在玩游戏(主要是WOW,魔兽),我们可以有2个发展思路,1是专业的游戏队伍来吸引更多玩游戏的顾客前来消费,做专题,另外积极展开其他方面的内容来吸引更多的顾客。 声明:本文由《天下吧》杂志特别提供中关村在线吧频道,其它任何媒体转载须完全保存此信息,否则追究法律。 (作者:中关村在线 小D 狄春树)

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